iMC组件版本不匹配导致PALT无法升级问题案例

关键词:
问题现象
某局点iMC PLAT从7.3 E0403P10升级7.3 E0506时一直升级失败,一直提示“升级程序不支持对业务组件跨大版本升级,请先将当前已安装的所有组件升级到与当前平台组件相同的大版本”,如下图。

查看关于中业务组件的大版本均显示未7.2

原因分析

iMC PLAT升级时会对已部署的组件版本进行检查,业务组件的大版本和PLAT的大版本不一致时无法进行升级。iMC已部署的具体业务组件版本信息建议在“智能部署监控代理”中的“部署”页面中查看。

检查发现现场iMC的部署信息发现有安装了7.1 E0302的iMC UAM组件,虽然是未部署,但也导致版本检查不通过,导致PLAT无法正常升级。

解决办法

7.1 E0302的iMC UAM组件去部署,然后再对iMC PLAT进行版本升级。

建议与总结

iMC的组件安装或升级前需要仔细阅读相关版本说明书,了解安装或升级的配套关系、注意事项及限制。遇到问题时需要反馈如下信息:
1) 操作系统详细版本、数据库详细版本
2)所装iMC组件版本
3)现场的操作步骤描述
4)C:\WINDOWS\iMC-Reserved文件夹中日志文件
5)iMC安装路径下\iMC\deploy\log文件夹中日志文件

 

案例信息

案例类型:经验案例
案例号:201803070004
创建时间:2018年3月7日
更新时间:2018年3月31日
发布时间:2018/3/31 22:09:49
文章密级:游客可见
有效期:长期有效
发布者:黄磊 [hfw0729]
点击次数:1278
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关键词:iMC,PLAT
产品线:U-Center
产品系列:iMC-智能管理平台
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