WX3510E WA4620I-ACN二层注册不上

关键词:
问题现象

某局点反馈WX3510E下面一台WA4620i-ACN瘦ap注册不上。现场反馈ap采用二层注册的方式,ap可以获取到地址,而且可以与AC正常ping通,登到AP上看到配置也已经下发,检查配置都正确。

告警信息

在AC上利用debugging wlan lwapp all命令查看隧道建立情况可以看到有如下信息

*Dec  8 14:04:03:029 2017 ac LWPS/7/Timer:  [APID: 11] Response timer deleted
*Dec  8 14:04:03:029 2017 ac LWPS/7/Event:  [APID: 11 State: ImageLoad] Image download successful  //下载文件成功
*Dec  8 14:04:03:029 2017 ac LWPS/7/Error:  [APID: 11 State: ImageLoad] FSM error: Unknown failure.
*Dec  8 14:04:03:029 2017 ac LWPS/7/FSM  :  [APID: 11] ImageLoad -> Idle   //下载文件之后AP状态变为idle,由此可见问题出在了版本文件下载这一步
*Dec  8 14:04:03:030 2017 ac LWPS/7/Timer:  [APID: 12] Response timer created.
*Dec  8 14:04:03:030 2017 ac LWPS/7/Pkt_Send: 
 

原因分析

为了确认是否是AC中fit AP软件版本的问题,让现场在AC上通过dir命令查看WA4620i-acn的软件版本文件大小信息。发现版本文件大小如下图所示:

而从官网上下载wa4620i-acn的版本,发现版本文件大小如下图所示:

对比发现,两个版本文件大小不一致,代理商上传版本文件不完整。

解决办法

重新上传软件版本,并确认文件大小正确,问题解决,ap正常注册。

建议与总结

检查隧道建立信息时,有提示与软件版本文件有关的信息,一定要排查文件大小是否正确,版本是否支持,极有可能是版本文件的问题。

案例信息

案例类型:经验案例
案例号:201712120025
创建时间:2017年12月12日
更新时间:2017年12月23日
发布时间:2017/12/23 8:17:52
文章密级:游客可见
有效期:长期有效
发布者:樊金帅 [f15253]
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关键词:WX3510E WA4620I-ACN 二层注册
产品线:无线控制器
产品系列:WX3500E系列
产品版本:Version 5.20, Release 3709P48
故障类型:

常用操作
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