问题描述

Q:iMC-EIA进行认证时提示“LDAP服务器连接超时或IP地址错误或端口错误”的常见处理办法?

A:可能原因:(1)LDAP服务器配置错误或网络错误导致不通;(2)和LDAP服务器连通,但使用LDAP进行认证或从LDAP服务器同步信息时,LDAP服务器回应超时。

  解决方案:(1)可以在配置台界面检测连通性;

(2)联系现场域控管理员确认LDAP服务器是否存在异常。

(3)如以上检查后仍然无法解决,请收集以下信息反馈至二线人员进行进一步定位。<1>、UAM调试日志<2>、iMC服务器抓包。<3>、iMC/Client/log/imcforeground.log日志

案例信息

案例类型:FAQ
案例号:201609180012
创建时间:2016年9月18日
更新时间:2016年9月23日
发布时间:2016/9/23 14:37:19
文章密级:游客可见
有效期:长期有效
发布者:罗孝晨 [l11248]
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关键词:LDAP 服务器连接超时 IP地址错误 端口错误
产品线:ESM
产品系列:iMC-EIA终端智能接入组件
产品版本:iMC EIA 7.2 E0408

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