问题现象

某运营商局点WLAN网络WA2610E-GNP终端协商速率低问题处理方法

一、组网:

该运营商局点WLAN网络使用我司S7506E交换机,配合无线AC插卡使用。我司AC与第三方BAS设备对接组网为运营商提供Portal802.1X等认证接入服务

二、问题描述:

某日该运营商局点收到大量WLAN网络用户投诉,问题主要集中在用户电脑显示协商速率低,下载速度慢,无线上网不稳定,客户端频繁掉线等问题。

三、过程分析:

1、 H3C工程师到达客户现场后向客户了解现网故障现象,客户反馈该局点在今年秋季新生入学后出现大量的用户投诉现象。用户投诉问题主要集中在终端接入协商速率低、终端频繁掉线等问题。

2、 到达故障现场后首先进行故障现象复现工作。使用PC关联到问题AP上时在AC上使用display wlan client mac-address 5cac-4c91-8140 verbos收集终端关联信息,发现终端RSSI值为34,但终端Rx/Tx协商速率只有5.5Mbps

同时,telnetAP上在隐藏模式下通过display ar5drv 1 client all status查看终端信号强度及AP发送报文使用速率集中各速率的发送情况。从下面收集到的信息分析看,终端信号强度值RSSI维持在35左右,但发送报文协商速率多集中在5.56.51113等低速率集上。

AP隐藏模式下通过display ar5drv 1 statistics查看AP空口报文发送情况,发现AP空口总共发送351个报文,但发送失败报文数量达到174个。

AP隐藏模式下通过display ar5drv 1 client all status查看MAC地址为5c:ac:4c:91:81:40的终端报文发送情况是AP向该终端总共发送340个报文,发送成功报文数量只有182个。

    从上面两组数据统计可以基本定位出虽然AP与终端之间信号强度较好,但是AP发送报文丢包率很高,导致AP与终端之间无法协商出高速率进行数据传输,进而导致用户下载速率低、客户端频繁掉线等一系列问题。

3、 定位出AP与终端之间协商速率低的原因后继续排查导致该问题的原因。在AP隐藏模式下通过display ar5drv 1 calibrationdisplay ar5drv 1 channelbusy命令查看设备底噪及空口利用率情况。

WA2610E-GNP(序列号:210235)设备正常底噪在-95左右,但是故障设备底噪降低到-112左右。该楼层区域存在多家运营商AP,各运营商均在楼道内使用室分方式部署,天线并未入室,所以各AP之间信号可见度比较高,干扰比较严重,但是AP的空口利用率比较低,特别是Rx方向。

根据上面的分析,问题AP的底噪及信道空口利用率都比较异常。

4、分析完前面收集的信息后将问题的焦点集中在ACAP设备的配置上,首先需要定位是否是ACAP上使用个别特性配置不当导致故障现象发生。分别在ACAP上通过display current-configuration命令分别查看ACAP上配置,并未发现明显异常配置信息。但是在AC上发现配置疑点:该区域AP上均通过map文件下发文件名为sky.txt的脚本文件。

AC上通过more sky.txt命令查看flash中脚本文件发现脚本文件内容是:

#

 wlan option channel-reuse 5                

#

该特性是我司自主开发的信道复用功能,该功能通过调整AP设备对信道空闲检测的判断级别,最终忽略掉信号强度低于信道重用级别的所有报文的影响。从而确保AP能够有更多机会获得空口资源,提高AP的发送能力。所以启用该功能后能够有效降低设备底噪及降低空口利用率情况。

该特性主要是采取忽略其他弱信号的方式,提升自身的发送能力。但这种“无视它人”强制发送信号有可能造成冲突和干扰,即我们上面看到的AP空口存在大量报文发送失败情况,所以该特性使用要谨慎。

5、通过前面四步分析,问题故障原因定位为AC设备上启用信道复用功能引起AP空口冲突及干扰严重,最终导致AP与终端之间协商速率偏低问题

    四、解决方法:

解决该问题的方法是在ACAP视图下删除map脚本文件,同时重启相应AP。如果需要查看信道复用功能是否删除,可以telnetAP上在隐藏模式下通过display wlan option查看AP上是否启用此类特性功能。

案例信息

案例类型:经验案例
案例号:KMS - 23833
创建时间:2013年10月25日
更新时间:2013年11月4日
发布时间:2013/11/4 5:06:50
文章密级:游客可见
有效期:长期有效
发布者:李洋洋 [lFW0620]
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产品线:无线终端
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