iMC问题定位日志收集方法

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功能需求

iMC问题定位日志收集方法

 

一、 组网需求:

 无。

二、 组网图:

 无。

三、 配置步骤:

1UAM调试日志收集方法

问题复现前,在iMC侧调整UAM运行日志设置为调试级别,再复现问题,并收集当前日志,并反馈测试账号信息,如下图1所示:

【图1

日志存放目录:iMC/uam/log/*

2.  Portal调试日志收集方法

问题复现前,在iMC侧调整Portal运行日志设置为调试级别,再复现问题,并收集当前日志,反馈测试账号信息,如下图2所示:

【图2

日志存放目录:iMC/Portal/logs/*

说明:调整为调试级别后,需要等待1分钟后再复现问题。

3. EAD调试日志收集方法

问题复现前,在IMC侧调整策略服务器运行日志设置为调试级别,再复现问题,并收集当前日志,反馈测试账号信息,如下图3所示:

【图3

日志存放目录:iMC/ead/logs/*

4. DAM调试日志收集方法

问题复现前,在IMC侧调整DAM服务器运行日志设置为调试级别,再复现问题,并收集当前日志,如下图4所示:

【图4

日志存放目录:iMC/dam/logs/*

5. iNode detail日志收集方法

1)打开iNode管理界面,点击界面菜单中的【操作】菜单,选择【设置调试环境】,弹出命令行窗口,一闪而过;

2)开始问题复现步骤;

3)点击界面菜单中的【操作】菜单,选择【收集调试信息】;

4)稍候,进入iNode客户端日志目录,通常为“系统盘\Program Files\H3C\iNode Client\CollectInfo”;

5)将修改时间最近的压缩包收集。

6. DAM客户端detail级别日志收集方法

先按照步骤5将客户端的日志级别设置为Detail,然后复现问题,日志保存目录:C:\iNode DAM Agent\1A2884EC0FC86A4DBE9B5A3A3C902F20\log

7. 从后台设置iNode日志级别为Detail的方法

进入目录“安装盘:\Program Files\H3C\iNode Client\Data”,打开文件“proto_cfg.ini”文件,找到配置项:runoptionLogLevel,设置:RunOption=3LogLevel=6,然后保存proto_cfg.ini文件,重新启动PC即可,复现问题后,收集安装目录\iNode\iNode Client\Log\*

【图5

8. PLAT前台日志收集方法

比如前台页面打不开,jserver进程不能正常启动等需要收集前台日志

日志存放路径:iMC安装目录/client/log,收集问题复现当天的即可。

9. PLAT后台日志收集方法

当部署监控代理某些进程不能正常启动,需要收集对应的后台日志

日志存放路径:iMC安装目录/server/conf/log,收集问题复现当天的即可。

10. NTA/UBA日志收集方法

NTA/UBA看不到流量时,需要收集NTA/UBA的调试日志

进入iMC NTA/UBA安装目录下的unba\bin,然后分别运行receiver loglevel debugprocessor loglevel debug,5-10分钟以后,将安装目录下的unba\confunba\log文件。然后再执行receiver loglevel warningprocessor loglevel warning将日志级别修改回来,此外还需要收集安装目录下的client\logunbam\log

11. IVM日志收集方法

1)网管版本信息,要详细信息

收集方法:登录网管,点击右上角的关于(英文About)如图一,在弹出的关于窗口中键盘输入"Version"以显示详细的版本信息。

2)前台的iMCforeground.log文件,后台的iMCivmdm.****-**-**.txtiMCivmdm.perf.****-**-**.txt(日期选择出问题当天的)、imf.logimg.log .

3)后台临时文件,收集方法:后台临时文件目录:%IMCROOT%\server\tmp打包压缩

4)安装、部署日志

这个一般是在安装、部署失败时收集的,这个应该比较少见,版本在发布前经过多轮测试,安装、部署一般不会失败,如果失败,请收集以下信息

收集方法:

安装与部署日志目录:

%IMCROOT%\deploy\log

%IMCRESERVED%\log

%IMCRESERVED%目录是指IMC保留目录,Windows默认为C:\Windows\iMC-ReservedLinux默认为/etc/iMC-Reserved

5)设备操作错误抓包

如果是与设备操作错误相关的问题(比如说同步设备失败),建议在操作时进行网络抓包,可以使用WireSharkEthereal进行抓包(启动抓包工具进行抓包,网管上执行出错的操作,操作完成后,结束抓包,然后将抓包文件打包压缩收集)

6)设备型号、软件版本信息及配置

如果是与设备操作相关的问题,需要将设备型号、软件版本信息一并收集

设备型号、版本信息可以通过以下命令行(具体可以参考设备手册,不同设备可能略有差异)

display device verbose

_display version

display current-configuration

7)组网图

如果问题与特定组网环境相关,请获取用户的组网图,包括设备型号,软件版本,设备之间连接关系,设备配置等,越详细越好

12. APM日志收集方法

1)后台日志:

 $IMCROOT/server/conf/log/目录下以iMCapmedm开头的日志。

 $IMCROOT/apmserver/log/目录下的日志。

2)前台日志:

 $IMCROOT/client/log/目录下以imforeground开头的日志。

3)问题界面截图。

13. BIMS日志收集方法

1)界面抓图。

2)后台日志:

 $IMCROOT/server/conf/log/目录下以bimsdm开头的log日志文件。

 $IMCROOT/server/conf/log/目录下以jettyServer.log结尾的log日志文件。

3)前台日志:

$IMCROOT/client/log/目录下以imforeground开头的日志文件。

四、 配置关键点:

在反馈问题的同时,一定要反馈现场使用的IMC各软件版本。

 

 

案例信息

案例类型:典型配置
案例号:KMS - 22515
创建时间:2012年12月19日
更新时间:2017年2月28日
发布时间:2017/2/28 18:07:35
文章密级:游客可见
有效期:长期有效
发布者:舒中华 [FW0445]
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产品线:iMC产品
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技术分类:网络管理技术 VPN

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